东方购物

网站描述：

东方购物以视频购物为特色，同时通过建立电视、网站、APP、OTT、IPTV、广播、目录等全通路渠道，东方购物形成了行业领先的“平台共享、多屏合一、全渠道覆盖”业务模式，实现了以家庭购物为主导的跨屏联动与优势互补，并提出“文化购物、品质购物、科普购物、体验购物”的电视购物3.0模式，引领中国电视购物业行业的发展潮流。

东方购物隶属于上海东方明珠新媒体股份有限公司（股票代码：600637.SH）， 作为2016年全国服务业500强、上海市百强企业，成立13年来始终保持行业领先， 是目前中国电视购物行业销售规模最大、渠道最全、最具盈利能力的品牌。 上海东方明珠新媒体股份有限公司是上海广播电视台、上海文化广播影视集团有限公司（SMG） 统一的产业平台和资本平台，东方购物作为其用户流量入口与变现渠道， 致力打造全媒体购物产业闭环。 2004年4月1日东方购物正式开播，目前电视信号覆盖全国12个省级行政区，辐射3000万可视听家庭，电商业务覆盖全国。 2016年东方购物注册用户已突破1000万人。

创新商业模式  / Innovative business model

引领品质生活  / Lead the quality of life

销售商品种类逾12万种，涵盖了贵金属、汽车、宝玉石、艺术品、家装、厨房电器、生活家居、生鲜食品， 开创旅游、房产、家装、教育、婚庆等无形商品品类。在深化商品结构调整、准确把握市场需求及变动趋势的同时， 东方购物重点实施自有品牌战略，邀请新锐设计师操刀设计的自有品牌Marie Bonne新一季服饰，在上海时装周上大放光彩。东方购物自营跨境电商栏目－东方全球购，引进千余款国外进口商品， 组合更丰富、商品价格更优惠，获得顾客一致好评；创造了国内电视购物史上多个第一，引领都市潮流和品质生活。

丰富节目内涵  / Rich content of program

2016年，东方购物实现了从演播室、舞美、录制、制作、播出的全高清录制， 成为全国第一家24小时电视购物高清频道，并布局VR购物和互联网电视购物两大新技术，引领电视购物的“新看法”。 制作团队将最优质的节目内容呈现给每一位观众，特色栏目《丹丹李强惠生活》以食品、厨房、家居为主题， 与明星一起聊生活；《跟着高黎学收藏》鉴赏艺术品的同时，传播专业艺术收藏知识；《家装第一站》呈现高品质、多样化的家装产品； 《明天吃什么》围绕“美食”展开话题，和你一起秀厨艺吃健康；《健康加油站》与沪上知名滑稽戏演员舒悦一起聊健康、话养生， 这些特色栏目受到越来越多消费者的喜爱；东方购物全球新品发布会在全国范围内首创“广播电视网、互联网、电信网”全网融合直播，打造社会效益、经济效益双丰收的行业典范。

构建特色服务  / Construction of characteristic service

顾客服务：提供7天24小时全方位客服，包括ARS无人自动客服、在线客服， 自营售后等特色服务，未来将继续提升服务水平，提升响应效率，打造智能化、价值化、效率化的服务平台。

仓储物流：拥有3万多平方的昆山花桥总仓，及全国4大分拨仓库， 成都、武汉、哈尔滨、北京。东方购物专业的配送队伍可为消费者提供一系列专业特色服务，如贵金属、大件商品、成衣挂件运输、冷藏冷冻全程高质量冷链配送， 电视商品支持当日配、次日达、以旧换新等多种模式，未来将继续打造低成本、高效率、多层次、开放式，可持续发展的一流物流体系，保障用户享受到卓越、全面的物流配送。
品质管理：自成立以来，始终坚持“质量第一”的理念，所有产品与原产地对接、把控源头，建设实时监控平台、专业检测团队、品管实验室，实现大数据化管理，实现对消费者的品质承诺。

引领行业发展  / Leading the development of the industry

东方购物作为电视购物行业的领军品牌，牵头起草制定了电视购物行业中首个行业标准——《中国电视购物行业标准（试行）》， 对电视购物频道和从事电视购物活动的经营企业做出具体规范，完善电视购物诚信服务体系建设。在试行期过后，该标准有望升级为国家标准， 成为行业共同遵守的行为规范，从而引领电视购物行业长远、健康地发展。

东方购物致力于信赖构筑的企业经营理念，持续完善、提供差别化的服务， 致力于成为一家引领电视购物行业健康发展， 为社会创造更大价值的全媒体在线购物平台。

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